POLÍTICA DE TROCA — Katia Venturin Plus Size
Esta política de troca é válida a partir de Jun 2024.
30 dias corridos, para troca, contados a partir da data de entrega confirmada na residência do consumidor. Para que a troca seja efetuada a peça passará por uma minuciosa análise para que a troca seja efetuada. O tempo de análise pode ser de até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto em nossa empresa. Para efetivar a troca, as seguintes normas devem ser seguidas, para que a troca seja aceita: A peça precisa estar com todas as etiquetas; Em perfeito estado; Sem quaisquer que sejam sinais de uso e/ou avarias da mesma.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
A peça só poderá ser trocada com a etiqueta interna fixada no produto. A peça não será trocada se houver algum ajuste ou modificação na modelagem. A compra deverá ser localizada no sistema para a troca ser liberada. A peça só será trocada se tiver no prazo de troca de produtos com defeito (90 dias) conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Se a peça estiver em desacordo com o que você solicitou, a mesma será devolvida para você.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. A mesma só será aceita após minuciosa análise de integridade e qualidade da mesma para a devolução do valor pago. O tempo de análise pode ser de até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto em nossa empresa. O estorno deve ocorrer de acordo com sua forma de pagamento. No caso de peças sob pedido, não tem hipótese de devolução.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
